商品简介商品称号：小鹅通商品类型：知识付费 & 在线教育商品引见：经过提供完善的互联网教育处置方案，让您一分钟拥有自己的知识店铺商品定位：基于微信途径推行，专注新教育的技术效力体验模块：商家后台（专业版用户）
2 在线教育市场分析普通提到知识付费（乃至更普遍的内容付费）往往指KOL及团队提供的收费内容或咨询效力，在线教育普通指K12、初等、职业教育及培训效力。但随着互联网的展开，二者之间的界限渐渐模糊。本节分析同时包括二者，也是小鹅通都有涉足的范围。2.1 发展现状在线教育早已有之，真正火起来的“元年”则众说纷纭。14年国际初等教育MOOC大热，但由于C端盈利方式不佳很快冷却，留存途径厂商爲高校提供G端效力，大厂在C端则末尾推认证职业课程和收费知识课程。随着通讯、直播技术的成熟和互联网岗位的火热，职业和专业培训不时吸引大批用户；K12教培巨头在在线教育的投入也推进市场持续稳步增长。2016-2017是个神奇的时间，在MOOC冷掉、K12巨头攻城略地的同时，知识付费兴起。之后几年失掉、喜马拉雅相继推出大批热销课程，微信推出千聊直播社区，果壳推出分答，知乎、微博也上线相应功用，甚至豆瓣都推出了豆瓣时间。如今知识付费已不再是新颖概念，被很多用户认可和接受，市场规模持续增长。2.2 市场规模在线教育的用户和市场规模近些年稳步增长，估量在2020年区分打破3亿人、4000亿元的规模。知识付费范围的用户量多于在线教育，2019年已达3.6亿，但市场规模只需278亿，比在线教育小了一个数量级。这是由于商品平均价钱比较低（一元围观、一两百的精品课），而几千元的在线教育课程（如专业和考试培训）则很普遍。但根据增长趋向预测，知识付费的市场规模近几年内也有望打破千亿。2.3 市场细分在线教育市场按照行业范围可以分爲初等教育，职业教育、K12、其他四类；按照用户类型可以分爲G端、B端和C端三类。艾瑞咨询的研报显示，成教（初等+职业）仍然是在线教育大头，占8成，剩下2成是K12。但因更多新家长和先生对互联网愈加熟习和接受，尤其这次疫情很棒地完成了用户教育，K12的市场份额会进一步增长，估量2022年占比接近3成，竞争非常猛烈。初等教育占将近一半的市场规模，这个目的很有意思。
前面说过，MOOC作爲高教课程的重要方式，在C端近乎公益，盈利非常有限，爲何高教还占那麼大的市场份额呢？理论上，高教主要是爲G端效力，即爲教育主管部门和学校提供全套的教育信息化处置方案。而数据显示G端的教育在线化程度达45-75%，远远逾越C端的8-9%和B端的27-40%。学校花费大批专项经费推销教学和管理中的软硬件和效力，养活大批上下游供应商，在线市场规模非常庞大，约爲3000亿。C端市场化程度高，但在线程度低，随着巨头布局和疫情对用户的教育，未来会有大批线下市场转向线上，展开潜力大，份额预估比G端略高，达3500亿。但这也只占C端线上线下市场总额的10%。B端市场展开还处于萌芽期。以K12爲例，除了好未来、新东方等巨头，市场上还存有约100万家K12教培机构，甚至99%都是年招生1000人以下的小微机构。这类机构在下沉市场顽强生活，竞争猛烈，但在线程度并不高。疫情成爲其在线化的推手，优质的2B效力也可以提升其教学和管理水平，在竞争中取得优势。艾瑞咨询预算B端在线教育市场只需100亿，但知识付费范围的KOL、MCN乃至平台运营方和在线教育的B端客户是非常像的，而且在线程度非常高。把他们也算在内，则B端市场在未来也能抵达千亿规模。
3 用户和客户分析由于小鹅通是微信途径2B的SaaS平台，没有可查询的用户/客户详细数据。因此本节以官方18Q3发布的知识付费白皮书、19Q1发布的内容分享白皮书、官网19年底的大批数据及分销市场数据爲基础中止简明分析，并给出集团对最新情况的观察和估量。3.1 客户分析客户就是在小鹅通上制造并售卖课程的商家，通常是知识付费的KOL团队或许教培机构。3.1.1 客户数据18Q3白皮书：30万客户，近60%都在一线城市教培行业的客户占40%且增长迅速流水比例前三：集团提升>财经>教培商品数前三：教培>读书>母婴亲子截至2019年12月，小鹅通首页显示已有68万注册店铺，GMV抵达55亿，知识商品数750万，用户数4亿。各项数据增长迅速，约爲2018年Q3官方发布数据的2.5倍。估量20Q1教培行业的客户数和商品数仍然第一，由于：在19年Q1的内容分销白皮书中，教培的流水仅次于集团提升，排第二教培行业的分销商占比最高，生态兴盛 – 疫情会招致一些线下的教培机构积极入驻平台并开发和售卖线上课程3.1.2 客户需求可以按照商品（即课程）从上架到买卖完成的流程来梳理客户的基本需求：课程上架和销售：商品管理、订单管理看板：数据展示品牌门面：店铺CMS推行：优惠管理、会员管理、CRM团队协作与分工：员工管理、权限与角色管理售后：授课、衔接微信群、客服助教提现：财务管理客户需求对应的商品是小鹅通的后台系统，大部分需求都可以在电商后台系统中找到对应的模块。但下列几点需求与电商略有不同：商品编辑。这里的商品编辑和电商不同，编辑内容就是商品本身，而非对应到库存SKU需求支持多种商品逻辑。由于除了多媒体资料作爲课程外，一些课程可以是持续更新的内容集合，一些可以是直播，面前的业务逻辑都是不同的“大售后”环节。关于直播课或持续开发的课，内容消费和效力都是发作在售后的。如何处置退款（普告诉识类商品不退款）、如何布置人员、上课时微信群如何运营都需求思索 – 假设有线下课，则需求思索线上商品和线下场地、人员的对接和调度3.2 用户分析用户是在小鹅通上置办课程的人。3.2.1 用户数据18Q3白皮书：17-18年一二线用户比例持续下降教培课程的用户增长迅速，占比已达36%女性用户数量约爲男性的2倍，男性缓慢增长20Q1预测：市场继续下沉，由于：课程较接地气且相对廉价，大都不逾越99元教培课程适宜进入下沉市场教培课程用户量继续增长，由于疫情停课很可以会招致家长置办更多教培课程女性用户数仍然远超男性。由于：分销市场的热销榜上美容瘦身保健等课程占据绝对的前列甚至屠榜，集团提升和K12教培是10名之后的主要课程根据笔者体验的店铺的用户情况，K12教培的用户以妈妈居多可以推断，女性用户是小鹅通上的多元消费群体（甚至可以是主力，就像淘宝），既爲自己置办课程，也给孩子置办课程。这种关联很有意思，值得平台方和内容方花肉体针对女性用户去做结合推行。3.2.2 用户需求随着教培的进入，用户需求已经从使用碎片时间学知识扩展到了系统性地学习在线教育资源。不同类型的知识商品对应的用户是不同的，但由于C端用户不是本文重点，这里不再做深化讨论。3.3 商品范围分析18Q3白皮书：财经最贵视频增长快，占比已达30%教培行业视频和直播方式的课程占比大教培推行收入占比最高，由于下沉市场用户对价钱敏感。其次是母婴和女性20Q1预测：受疫情和经济情势的影响，财经类的课程销量或许会上升，但应该比不过教培课程的增长受疫情影响，视频和直播课程的比例会进一步加大疫情招致停工停学，商家会加大推行力度。尤其是教培和母婴亲子，推测二者推行收入占比会进一步增大
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