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营销的本质,是帮客户解决问题


金融行业线上培训怎么玩?麟可教育联合创始人辣酱老师,分享金融行业深度陪伴用户学习成长的经验。
 
对B端和C端业务的思考
金融从业人员的特点:
1学习能力很强。211/985高学历的各类精英,对一件事有很强的逻辑和系统分析能力。
金融行业营销能力普遍欠缺。营销的本质是帮助客户解决问题。金融产品很复杂,很多场景和专业术语不是一两句话就能解释清楚的。
侏罗纪世界3有大量的长尾客户。很多金融从业者要照顾200-300的客户,很难做到定时服务。如何维护客户的长尾,是金融行业几乎所有营销日日夜夜的共同痛点。
 
麟可教育同时服务于金融行业的和C客户。以下是辣酱老师的一些想法:
1专注于解决核心KPI问题。的知识产品应该能够解决客户最关心的核心问题。如人力资源部,最关键的考核指标:招聘、人员培训、竞争链等。如果服务于人力资源的产品能解决这些问题,你就能成功。
2金融行业C端的关键在于复购和复引。c端分布在各行各业,需求并不那么集中在某几类。如果能回购引进,也算是一款成功的产品。
3设身处地,站在客户的角度看问题。的C端面对的是武汉的日日夜夜,但是他们的需求不一样,要站在客户的角度去分析他的需求。
 
 
如何向客户介绍复杂的产品
用内容服务客户,其实就是通过学习和交流,建立更深层次的连接关系。
1用同行业案例做认知教育。让他意识到xx行业的培训/营销还能这么玩。
中的训练营教会了他如何玩游戏。知道可以这么用,具体怎么做,需要7元天,21元天,或者更长时间的陪练。使用系统化的课程,设置班级、小组、学习委员,有打卡、考试、证书等一系列游戏化场景。
 
 
创业过程中我踩过的坑。
1元)认为流量和粉丝至上。我觉得先引流吸粉容易,后面有粉丝就更容易了。但是发现【武汉吸引的日日夜夜】和【我想提供的产品和服务】不匹配,卖课就掉粉了。反思不能只求粉丝多,而是从产品和服务出发,有针对性的筛选和吸粉。
只讲干货,枯燥缓慢。但是,这些粉丝是很有变现能力的,因为他们是能够学习干货的。现在改成了【干货޽˹+贴热点】的形式。从大家关注的新鲜热点入手,再把知识点拉出来,效果还不错。
 
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