线下转型线上
为什么要转型线上？刘老师说，纯线下意味着单店只能覆盖一定的区域，如果不做分校，那销售额天花板很低，尤其在疫情环境下，想有发展模式就一定要改变，这就是我们转型线上的最基础逻辑
1）线下被局限在单点，线上才能做大。就像一条街上卖包子，撑死就是整条街的人都过来买，隔壁市的人不可能坐汽车老远过来买。我们想卖全国的包子，当时没有钱一下子在全国开好多分店，只能做线上
2）不断尝试新的东西，主动求变。要有危机意识。新增长点的变化，不是在你原有的业务上顺延出来的。它是完全崭新的一个东西，就像功能机与智能机的区别
线上运营经验分享
转化路径：引流——体验——转化——授课——复购。每个环节都有要注意的关键点
1）引流：精华产品投入公共流量平台，低价格引流。1元课程或短期训练营等，关键点是引流产品一定要精华，投放渠道一定要精准。太多引流内容并不是很吸引人，效果就很差。前期引流测试，建议短平快，做几个参照组对比试验
2）体验：用户自己体验+客服专业耐心辅导是关键。我们用户是刚需专业性用户，不同于轻服务领域，所以工作量很大，也不能直接产出。但这个环节的服务质量对于低转高非常重要
3）转化：用专业、热情和深度服务征服转化。要看企业内功。首先是教师的能力，我们一直在努力搭建全职化团队；第二是专业性，内部的教研、培训工作有没有做好；最后要热爱，有责任感，有奉献精神，一定要服务好学员
4）教学服务质量，优先于扩张速度。我们的问题不是生源，而是不能满足这么多需求。讨论过要不要赚快钱，抢市场？最后我们决定：君子有所为有所不为。不能保证教学质量，宁愿推迟开课，暂缓发展
创业心得体会
1）只有刚需，才能持久。伪需求只能短期麻痹自己，要趁早认清方向，尽快止损
2）不要一开始想着做的多么完美，优化是一个过程，不存在完美，环境时刻在变化，我们要做的是不断的进行优化改变。小步快跑，快速试错快速迭代优化非常重要
3）不要事情推着人走，而一定是人提前规划安排事情。一步一个脚印，不能着急。我们当时线上训练营急着开课，同学生等着非常着急，完全是事情推着人走，没考虑清楚课程定位，最终导致效果不好。
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