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小鹅通服务不仅体现在理念上,还体现在细节上

在小鹅通,客户有需求,不用火急火燎打400电话,在1V1的专属服务群中就可随时直接@服务管家以及其他工作人员,甚至老鲍本人。
在小鹅通的客户服务群里,往往只有一两位是客户,其余全是小鹅通的客服、运营、技术、产品等不同职能的工作人员。
不少客户入群时,看到老鲍本人在群,不免震惊,也深切感受到了小鹅通的客户为上和一视同仁。
服务群的第一责任人是服务管家,承接着和客户最多的沟通,无论是功能讲解,还是提需求,都会由服务管家去主动推进。
服务范围也不止于某一环节,小鹅通的陪伴式服务,覆盖了新手上路、店铺搭建、运营初期、运营进阶、业务增长等全链路。
 
 
比如,小鹅通曾为没有任何运营经验的英语成人教育小团队,提供了翔实的业务交付服务。在交付过程中,小鹅通提供了明确的运营指导,助力客户提升在B站、小红书、抖音、微博等平台的运营水平,同时从这些公域平台向私域引流、沉淀等。
在小鹅通的助攻下,上述小团队首次直播观看达1900+人次,直播带货收益3000+元。
服务体现在细微之处,但服务价值的释放却是长期性的。例如通过提供贴心服务,也能实现客户裂变,许多小鹅通客户,就是通过口碑传播而找上门来。
看起来,小鹅通于客户甘当配角,但其实,小鹅通信赖长期主义,既务实又务远,先利人再利己。
务实是路径,体现在尽力而为,持续迭代,为客户解决每一个细微需求和痛点;务远是战略,体现在私域红利滚滚而来,小鹅通提前卡位,具备先发优势。
随着产品能力与服务能力的持续迭代,小鹅通正在帮助许许多多的企业,成为私域红利的超级受益者。让天下没有玩不转的私域,让天下没有赶不上的数字化,这也许就是小鹅通的终极目标。
 
 
黑龙江汇宣网络科技有限公司是小鹅通黑龙江地区服务商,位于哈尔滨南岗区金爵万象。主要服务项目:小鹅通开通,小鹅通代运营,线上活动设计,小鹅通店铺装修设计等。联系我们免费帮您开通小鹅通试用账号,并提供小鹅通教学培训指导,试用轻松无忧。
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