各位客户朋友们,鹅妹子这里要向大家汇报一件大事啦~
就在今天,「让知识更有价值—2020小鹅通品牌升级发布会」在北京启动。从现在起,小鹅通品牌正式升级为「知识产品与用户服务的数字化工具」!
同时再向大家公布一个消息:小鹅通获腾讯数亿元C轮融资。基于这次融资,我们会持续加大产品和核心技术的研发投入,更好地为大家提供优质服务。
今天的品牌升级发布会,背后包含着怎样的市场变化和发展方向?下面就赶快跟着鹅妹子一起看看吧~
01
知识产品与用户服务
本次发布会上,我们的联合创始人兼COO樊晓星向大家宣布了融资消息和本次品牌升级的变化,并分享了小鹅通过去的发展历程和未来前进方向:
小鹅通是一个基于客户需求和市场变化,围绕“知识产品与用户服务”不断演化发展的数字化工具。
这个定位并非凭空而来,而是不断跟随市场趋势和用户需求的变化而产生的。
在知识付费时代,我们服务了很多自媒体大V,帮助其建立起属于自己的“知识付费系统”。到后来教育培训商家等其他行业客户比例急剧增加,我们打造了一套能够实现线上线下一体化的全场景新教育系统。正因如此,我们在2019年以专注新教育的技术服务商身份,持续为商家客户赋能。
直到2020年10月16日,我们已服务超130万的商家,行业覆盖教培机构、医疗健康、互联网科技、财经金融、快消零售、咨询服务、广告传媒、文化出版、文体旅游、公益组织、自媒体等136个垂直细分行业,这些商家共生产了超1500万个知识产品,线上交易流水突破110亿元,覆盖C端用户数量6.8亿。
当下几乎全民使用微信的环境下,很多商家都在以知识作为广告,不断输出内容来实现自己的营销目的。而小鹅通就依附于微信等生态,为企业提供沟通的工具,帮助企业搭建品牌营销、产品(知识、实物、服务等)交付、用户运营、商业变现的系统。通过知识的传递,来完成价值的体现。
所以现在的小鹅通,不仅能和知识付费、教育培训等场景结合,更可以与企业培训、品牌打造、用户关系运营等多个场景结合,各行各业都能适用。
这四年来,我们一直是微信生态内的“商业设施基础”,帮助企业搭建经营场景,适应客户的需求。所以今天我们升级为“知识产品与用户服务的数字化工具”,助力各行各业的企业把生意的场景搬到线上,实现数字化升级,这是自然,也是必然。
02
做客户的「共享CTO」
从当初那个小小的10人程序员团队,到现如今拥有近1000名“鹅仔”的公司,我们的初心一直未变:站在客户身后,承担起“共享CTO”的角色,为企业的数字化转型赋能助力。而我们的产品也始终遵循着“品牌营销-商业变现-用户运营”这一商业逻辑演化迭代,帮助大家解决实际面临的线上发展痛点。
现在我们已经自主开发了超200项核心功能模块,并建立了集品牌传播、商业变现、用户运营于一体的线上知识服务系统,帮助商家构建属于其自己的私域流量池,实现数字化商业闭环。
在品牌营销方面,小鹅通帮助商家完成品牌展示、引流获客与营销转化等需求,实现全链路品牌营销。
商家客户可借助小鹅通店铺实现微信H5、微信小程序、微页面、小鹅通助手等多终端一站式运营,全方位展示品牌形象,并持续引流获客,让用户直接进入转化漏斗。进而商家可以通过清晰的用户画像,精准运营,提升转化率。此外,小鹅通还提供裂变海报、优惠券、拼团、推广员等多种社交裂变营销玩法,让每个用户变身为推广传播的触点。
在商业变现方面,小鹅通满足各行业商家开店、知识产品交付及变现需求,打造商业变现闭环。
其中,小鹅通知识产品全面支持图文、音频、视频、直播、电子书等多种主流内容承载形式,并支持专栏、会员、训练营组合交付形式,满足各种知识传递场景。另外,小鹅通知识产品还可结合实物商品售卖,满足用户购买需求,提高客单价,创造更多收益。值得注意的是,小鹅通还可以为商家客户提供涵盖获客、交易、商品经营等的全流程经营数据分析,指导商家客户调整经营重点,优化商业变现全流程。
在用户运营方面,小鹅通助力各商家客户搭建起精细化运营体系,实现流量由“公”到“私”的转化。
商家客户可以利用小鹅通高效安全的群工具,完成用户的统一触达,引流至自己的品牌店铺。进而,商家客户可利用信息采集以及数据分析功能,构建用户画像,实现对用户生命周期的全流程管理与促活。此外,商家客户还可以对根据用户画像及阶梯价值,对用户进行分群管理,实施差异化运营计划,并逐层沉淀高忠诚用户,以达到复购率持续增长的目的。
我们能提供的不仅仅是技术赋能,我们还打造了以客户为中心、完全覆盖客户全生命周期的陪伴式管家服务体系,为每一位客户都配备了专属的服务管家。
在服务过程中,我们的服务管家会以客户健康指标为依据,从搭建后台,到运营管理,事无巨细地为商家客户提供服务指导,保障其线上业务的顺利开展。商家客户也在小鹅通服务管家团队的支持下,快速高质量地完成数字化升级。
03
从相遇相知到相扶相伴
在本次发布会,我们也邀请到6位嘉宾朋友一起参与,和大家分享在过去对小鹅通的应用,以及对于未来数字化升级的思考。
这6位嘉宾朋友分别是:
科学队长创始人—纪中展
美团大学餐饮学院院长—高萍
北京新思维教育集团CEO—李建宇
华夏基金直销运营负责人—戴若葳
马蜂窝大学创办人—魏健
清华大学出版社副社长—庄红权
下面来跟鹅妹子一起看看,客户嘉宾们在现场分享的精彩内容吧!
小鹅通有两百多个功能,我们经常内部开会,会说有哪些功能是我们没用过。小鹅通行业适配性很强,应该要成为每家企业内部交流的插件,包括我们的产品说明书为什么要印出来,发一个小鹅通的链接自己就行了。无论是toB还是to c,有门店还是没门店你都可以去使用。
工具的改进是社会发展的重要推动力。无论是新石器时代,蒸汽机时代,抑或互联网时代,都是如此。在这个时代,熟练使用互联网工具,已经成为人人必备的能力。而小鹅通坚持聚焦于互联网工具的探索和打磨,不仅为内容制作者聚焦当下,方便,快捷进行创作,提供了有效方法。也因为有了小鹅通,当我们在面向未来发展的时候,也有了更大的信心。
用三个词来形容小鹅通:方便、链接、推广,在微信上查看入账,用小鹅通链接到更多的客户,可以作为内部商学院和网校,传统意义上,培训一个老师,需要消耗一个月,使用小鹅通,一周就可以学会,希望解锁小鹅通更多功能,追随小鹅通做的更好。
小鹅通模块化的产品服务、敏捷开发协同,为企业客户大大降低了运营成本,将本来高门槛高成本低频次的大项目变成了低门槛低成本高频次的工作,甚至变成了我们的日常。未来直播依然会是基金营销的重要玩法,我们愿意与小鹅通一起相互激发灵感,实现更多的可能性,开拓更多的想象空间,把我们的营销工作、投资者教育工作做好,把我们的客户服务好。
小鹅通的课程分销功能和推广员模式,帮助马蜂窝大学完成了一个月极速出圈,从平台赋能提升为行业赋能。新增课程50%都来自于合作机构的小鹅通直链,极大提升了课程的覆盖品类和开发效率;拉新学员40%都来自平台外旅游商家,也为业务停滞的旅游从业者创造了额外收入。
小鹅通的直播技术,突破了地域限制,让清华大学出版社获得了更广泛的传播范围和更大的影响力。特别是对特殊时期无法举办大型活动的高校来说,无论是面向教师的教学课程内容设计分享,还是面向学生的课程教学,都起到了极大的帮助且收获了高度评价。
04
乘风而起,砥砺前行
发布会的最后,由各位客户朋友们的「共享CTO」老鲍,小鹅通创始人兼CEO鲍春健和大家做致辞分享:
“现在的小鹅通发展到了一个新阶段,但是我们的初心没有改变,那就是做好「CTO」这个角色,做好企业与用户连接这件事。
我认为一个好的CTO,要理解需求,做好产品,做好服务,最重要的是找到一个好的CEO。幸好,我们的客户朋友们都是优秀的CEO,正在把原来在线下的优势转到线上。
我们作为各位CEO背后的CTO,是客户朋友和合作伙伴们提出的需求,教会我们怎么做产品和战略,让我们有机会能为大家提供更好的技术支持和服务。
过去在腾讯的9年里,我在支撑部门工作,用技术和服务支撑腾讯内部的业务。现在我们可以有机会把技术支撑这件事外化,借助腾讯生态,可以面向小鹅通千千万万的商家,用技术和服务去支撑更多企业的发展。
一晃四年过去了,时间在走,没有声音。但是我们不后悔拥有这些经历。非常开心能在这段时间里,和客户朋友们一起发展,一起见证和参与中国互联网+、产业互联网、数字化升级的历史时刻。
最后还是想用我们的一句理念作为收尾:把工具交予思智精英,我们只凝神静听,谢谢大家!”